Politica di cancellazione ordini

Le presenti informazioni si applicano agli ordini effettuati con indirizzo di consegna situato in Italia.

1. Richiesta di cancellazione

Una richiesta di annullamento può essere inviata dopo la conferma del pagamento e prima della spedizione del pacco.

Nella maggior parte dei casi, la richiesta può essere trasmessa entro 72 ore dall’acquisto.

Per facilitare la gestione della pratica può essere utile indicare:

• numero ordine

• indirizzo email utilizzato durante l’acquisto

• breve motivo della richiesta

• eventuale conferma del pagamento

La possibilità di cancellazione può dipendere dallo stato operativo dell’ordine al momento della richiesta.

2. Ordini già in spedizione

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, alcune richieste di cancellazione potrebbero non risultare disponibili.

Situazioni che possono influire sulla modifica oppure sull’annullamento dell’ordine:

• spedizione già avviata

• preparazione logistica avanzata

• dati di consegna incompleti o non corretti

• impossibilità di bloccare il pacco durante il trasporto

Dopo la consegna possono comunque essere valutate eventuali richieste collegate al reso del prodotto.

3. Modalità di contatto

Per inviare una richiesta relativa alla cancellazione dell’ordine è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.

Telefono: +1 (347) 481-1079

Email: devis@eleganthomeoasis.com

Per una gestione più rapida della richiesta è consigliabile includere le informazioni associate all’ordine.

4. Verifica della richiesta e rimborso

Dopo la ricezione della comunicazione, la richiesta può essere controllata in base allo stato dell’ordine e alle attività logistiche già avviate.

Quando applicabile, il rimborso può essere elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Le tempistiche possono variare in base a:

• banca utilizzata

• circuito della carta

• verifiche operative

• tempi tecnici del sistema di pagamento

In alcuni casi possono essere necessari diversi giorni lavorativi per visualizzare l’accredito.

5. Informazioni utilizzate durante la gestione della richiesta

Per la gestione delle richieste di cancellazione possono essere utilizzati dati collegati all’ordine, tra cui:

• nome e cognome

• indirizzo email

• recapito telefonico

• dettagli relativi all’acquisto

• informazioni associate al pagamento

Le informazioni vengono utilizzate per attività operative e assistenza collegate agli ordini effettuati sul sito.

6. Contatti

Indirizzo: 4014 Sena Ln, Labelle, FL 33935

Telefono: +1 (347) 481-1079

Email: devis@eleganthomeoasis.com

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