Informazioni su spedizioni e consegne

Le presenti informazioni disciplinano le modalità di spedizione applicabili agli ordini con indirizzo di consegna situato sul territorio italiano.

1. Area di consegna

Le spedizioni vengono effettuate verso numerose località situate in Italia, incluse le principali città, le aree residenziali e le zone regolarmente servite dai corrieri disponibili.

La disponibilità e le modalità del servizio di consegna possono variare in base a:

• area geografica di destinazione

• volume delle spedizioni nel periodo interessato

• dimensioni e caratteristiche del pacco

• disponibilità e copertura operativa del corriere

Al momento le spedizioni verso destinazioni situate fuori dall’Italia non sono generalmente disponibili.

2. Costi di spedizione e importi

I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 214,12 € la spedizione può essere offerta senza costi aggiuntivi.

Per gli ordini di importo inferiore a tale soglia può essere applicato un contributo logistico pari a 10,24 €.

L’importo mostrato durante il checkout rappresenta il totale dovuto dal cliente al momento della conferma dell’ordine.

Quando applicabile, le spedizioni possono essere gestite secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid), con inclusione nei prezzi indicati degli eventuali dazi, imposte di importazione e costi di sdoganamento pertinenti.

3. Preparazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene sottoposto alle necessarie verifiche e può entrare nella fase di preparazione e gestione logistica.

Gli ordini confermati entro le 18:00 CET possono essere elaborati nella stessa giornata lavorativa, mentre quelli ricevuti successivamente vengono generalmente presi in carico il giorno lavorativo seguente.

La preparazione del pacco richiede indicativamente da 1 a 3 giorni lavorativi, salvo variazioni dovute alla disponibilità dei prodotti o a particolari esigenze operative.

4. Tempi indicativi di consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, le spedizioni verso l’Italia richiedono generalmente da 7 a 15 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono variare in presenza di:

• elevati volumi di traffico logistico

• condizioni meteorologiche avverse

• festività o periodi di intensa attività commerciale

• controlli operativi, amministrativi o doganali

• destinazioni periferiche, remote oppure insulari

I tempi indicati sono forniti a titolo informativo e non costituiscono una garanzia di consegna in una data determinata, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

5. Corrieri utilizzati

Le spedizioni possono essere affidate a diversi operatori logistici in funzione della destinazione, delle caratteristiche del pacco e della tipologia di ordine.

Tra i servizi utilizzabili possono rientrare:

• DHL

• UPS

• FedEx

• altri corrieri equivalenti

Quando disponibile, il numero di tracciamento e le relative informazioni vengono inviati al cliente tramite email dopo la spedizione dell’ordine.

6. Verifica alla consegna

Al momento della consegna o subito dopo la ricezione del pacco, si consiglia di controllare:

• le condizioni esterne dell’imballaggio

• la presenza di tutti gli articoli ordinati

• eventuali danni o anomalie visibili

• la corrispondenza tra i prodotti ricevuti e quelli ordinati

In caso di danni, articoli mancanti, errori di consegna o altre anomalie, si consiglia di contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e, quando possibile, fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti.

7. Modifiche dell’ordine

Prima della preparazione o della spedizione, alcune informazioni associate all’ordine possono essere aggiornate compatibilmente con lo stato di avanzamento della lavorazione.

Tra le modifiche che possono essere richieste rientrano:

• indirizzo di consegna

• recapito telefonico

• dettagli dell’ordine, quando tecnicamente modificabili

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, la modifica dell’indirizzo, dei recapiti o dei dettagli dell’ordine potrebbe non essere più disponibile o garantita.

8. Informazioni utilizzate per la spedizione

Per la preparazione, il monitoraggio e la consegna dell’ordine possono essere utilizzati i dati strettamente necessari, inclusi:

• nome e cognome

• indirizzo di spedizione

• recapiti di contatto

• informazioni logistiche e dati relativi all’ordine

Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per le attività operative connesse alla gestione degli ordini, alla spedizione, al tracciamento e alla consegna, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

9. Contatti

Indirizzo: 4014 Sena Ln, Labelle, FL 33935

Telefono: +1 (347) 481-1079

Email: devis@eleganthomeoasis.com

Servizio clienti:
lunedì - venerdì
09:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 CET